Доставка

 

Мы осуществляем доставку по России, СНГ и всему миру. 

Способы доставки внутри России:

  • Почтовое отправление. Время доставки 4-15 дней после отправки. Стоимость - 199р. Трек-номера предоставляются с задержкой до 5 дней после отправки (особенности работы с почтой по договору)
  • Курьерская доставка до адреса. Компании СДЭК, DPD, Доставкофф. 2-7 дней после отправки. Действует в крупные и средние города. Для доставки в остальные населенные пункты нужна консультация с менеджером. Стоимость - 399р
  • Суперэкспресс изготовление и доставка - срочное изготовление и отправка заказа самым быстрым способом доставки. Требуется предварительное согласование с менеджером. Стоимость - 790р

 Доставка в Казахстан

  • Почтовое отправление. Время доставки 7-21 дней после отправки. Осуществляется только по предоплате заказа! Стоимость - 2 490 ₸. 
  • Курьерская доставка до адреса (эконом тариф). Срок доставки 8-20 дней. Возможна оплата при получении заказа (если нет гравировки на кошельке).  - 3 290 ₸
  • Курьерская экспресс доставка. Срок 3-10 дней. Цена зависит от конкретного города, от 3490 до 6490₸. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами и озвучит точную сумму. Возможна оплата при получении (если нет гравировки на кошельке).

Международная доставка (Кроме СНГ и РФ)

  • Международное почтовое отправление - мелкий пакет. Время доставки 10-30 дней после отравки. Стоимость - 8$.

Изготовление и комплектация заказа занимает в среднем 2 дня.  После отправки мы сообщаем трекинговый номер, по которому посылка может отслеживаться на сайте почты или курьерской компании.  После прибытия в отделение почты происходит СМС оповещение, и посылку можно забрать не дожидаясь уведомления.  В случае курьерской доставки курьер предварительно согласовывает время и место доставки по телефону. 

 

Оплата

 

Оплата заказа можеть быть совершена следующими способами:

1. PayPal.

Все покупатели защищены системой безопасных покупок PayPal.

Мы являемся авторизованными партнерами платежной системы PayPal. Вы можете выбрать этот вариант оплаты на финальной стадии оформления заказа. После этого вы будете перенаправлены на сайт PayPal, где сможете произвести платеж. 

2. Visa, MasterCard, American Express

Мы можете совершить оплату онлайн, с помощью банковской карты.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка.

Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.

Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».

 Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

3. Наложенный платеж

Вы можете оплатить ваш заказ непосредственно при получении — как по почте, так и при доставке курьером. Обратите внимание, что Почта России берет дополнительную комиссию за перевод наложенного платежа в размере 1-1.5% от суммы перевода. Так же наложенный платеж действует с ограничениями при выборе опции «гравировка на кошельке» — в этом случае требуется предоплата, полная или частичная.

Возвраты

Мы надеемся, что вы будете счастливы и довольны вашей покупкой. Но если же что-то пошло не так, или вы передумали:

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней; 

Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (применимо к кошелькам — в случае нанесения персональной гравировки, т.к. такой товар не может быть реализован никому, кроме изначального заказчика)

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для осуществления возврата нужно связаться с менеджером по телефону или электронной почте, и согласовать процедуру. 

Обратите внимание: наши кошельки производятся только из натуральной кожи с естественной лицевой поверхностью — без шлифовки, искусственного рисунка или покрывной покраски, как в дешевых сортах кожи. Однако такая кожа может иметь небольшие изъяны и несовершенства по цвету и фактуре — они естественны, неизбежны и не могут являться причиной для возврата товара. 

 

Гарантия

 

Мы полностью уверены в качестве наших кошельков и даем полную гарантию в 1 год на кожу, швы и фурнитуру.

Гарантия не распространяется на повреждения и изменения, вызванные естественным износом или небрежным использованием продукта. 

 

Вопросы

  

ЦВЕТА И МАТЕРИАЛЫ

Мы стараемся максимально точно воспроизводить реальный цвет и фактуру наших продуктов в фотографиях на сайте. Однако, цвета сильно зависят от экрана, на котором вы просматриваете фотографии. Это может вызывать небольшие расхождения. 

ЗАКАЗ

 Заказ может быть изменен или отменен в течение одного дня после осуществления. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с менеджером, по телефону или электронной почте. 

ЧТО ЕСЛИ МОЙ ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВЯТ? 

Если ваш заказ не был доставлен в максимальные сроки, установленные выбранным способом доставки - мы отправим вам заказ еще раз, самым быстрым существующим способом доставки за наш счет. 

ЧТО ЕСЛИ У МЕНЯ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА?

Если вы испытываете проблемы с сайтом или оформлением заказа, свяжитесь с нами по почте info@doob.bz. Мы решим вопрос в кратчайшие сроки. 

 

Контакты

 

Связь с менеджером:  doobshop@yandex.ru

Sales/B2B: 

+7 (499) 3501849 

Часы работы менеджера: 11.00-18.00

 

ИП Шипелик Леонид Александрович

г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 19

ОГРНИП  316784700211374

ИНН / КПП 783901805246

Выбрать страну